7-8 апреля 2010 в Петербурге состоится конференция  «Повышение доверия к некоммерческим организациям: российский контекст». На конференции будут обсуждаться проблемы доверия и прозрачности работы НКО, аспекты доверяя – межличностные, власти, других общественных институтов, практики построения и продвижения доверия НКО на различных уровнях проблемы формирования имиджа третьего сектора. Организатор конференции Центр развития некоммерческих организаций (ЦРНО) при поддержке Агентства социальной информации.

 ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ

 

7 апреля, среда

 

9.30      Начало регистрации участников

10.00    ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ

Открытие конференции. Приветствие участников.

О целях и задачах конференции – Елена Андреевна Тополева, директор Агентства социальной информации

Доверие, прозрачность и управление НКО - Анна Валерьевна Орлова, руководитель направления «Ресурсный центр для НКО», Центра развития некоммерческих организаций

Проблема доверия к НКО: взаимосвязь с межличностным доверием и доверием к институтам власти и рынка - Ирина Владимировна Мерсиянова, канд.социол.наук, директор Центра исследований гражданского общества и некоммерческого сектора Государственного университета - Высшей школы экономики.

Проблемы формирования имиджа НКО и НКО-сектора. Сравнение с бизнесом и государством – Владимир Леонидович Вайнер, креативный директор Центра рекламных исследований Grand Prix.

Саморегулирование-самоорганизация – сектор НКО на фоне других секторов  – Любовь Владимировна Аленичева, директор по развитию ООО «АСИ консалтинг».

11.30    Перерыв (чай/кофе)

12.00         ПРАКТИКИ ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ

Сессия презентаций – Практики продвижения доверия к сектору на региональном и федеральном уровне

Ведущая – Анна Яновна Скворцова, зам. исполнительного директора Центра развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

Сессия презентаций - Практики создания коалиций НКО

Ведущая – Наталья Георгиевна Каминарская, исполнительный секретарь Форума доноров (Москва)

13.30    Обед

14.30         Игра-знакомство – «Моя история про доверие»

Ведущая – Анна Александровна Клецина, директор по развитию Центра развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

16.00    Перерыв (чай/кофе)

16.30      Работа в дискуссионных секциях

Секция 1:  Совершенствование управления НКО и внутренней демократии

Ведущая - Анастасия Александровна Гордеева, менеджер проектов Агентства социальной информации (Москва)

На сессии будут обсуждаться вопросы повышения эффективности деятельности Правления и Попечительских советов НКО, предупреждения, выявления и разрешения конфликта интересов, работы с членами организации и сотрудниками.

Секция 2: Результаты и эффекты деятельности НКО – меняем ли мы общество и как это измерить?

Ведущая: Екатерина Владиславовна Грешнова (Москва)

Недостаток доверия общества к некоммерческим организациям связан, в том числе, с недостатком информации о позитивных изменениях, происходящих благодаря деятельности НКО. Практика представления информации об успешности деятельности некоммерческих организаций пока сфокусирована на количественных показателях – число проведенных мероприятий, количество благополучателей и т.д. В то же время масштаб деятельности, хотя и важен для общества, не отражает качественных изменений, которые происходят или должны происходить в результате такой деятельности и на которые, в конечном счете, направляются ресурсы общества.

Дискуссия. В ходе дискуссии предполагается обсудить следующие вопросы:

•    Готовность НКО к эффективной коммуникации со стейкхолдерами на основе показателей успеха.  

•    Возможность разработки и использования «универсальных» для некоммерческого сектора показателей успеха.

Секция3: Конкурсы годовых отчетов и годовые отчеты – что дальше?

Ведущая - Анна Валерьевна Орлова, руководитель направления «Ресурсный центр для НКО», Центра развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

В 2009 году в третий раз прошел Всероссийский конкурс публичных годовых отчетов НКО «Точка отсчета», в десятке регионов России прошли региональные конкурсы годовых отчетов. Можно сказать, что в последние года тема добровольной публичной отчетности вошла в обиход российских некоммерческих организаций, созданы методические пособия по данной теме и т.д. На секции предлагается обсудить существующие проблемы, связанные с подготовкой публичных годовых отчетов организациями, и неиспользованные возможности продвижения НКО при проведении конкурсов годовых отчетов. К участию приглашаются представители организаций, проводивших или планирующих проведение конкурсов годовых отчетов в своих регионах, а также все желающие.

Предполагаются презентации разных форматов конкурсов годовых отчетов:

Дискуссия. В ходе дискуссии предполагается обсудить следующие вопросы:

•    Какая методическая помощь и условия нужны организациям, чтобы сделать практику распространения добровольной публичной отчетности массовой?

•    Что должно быть сделано, чтобы региональные конкурсы годовых отчетов способствовали улучшению репутации каждой организации и сектора в целом?

•    Каким образом должен быть организован Всероссийский конкурс  годовых отчетов НКО в 2010 году?

Секция 4: PR как инструмент построения доверия к НКО за пределами третьего сектора

Ведущая – Светлана Александровна Рубашкина, генеральный директор Центра развития социально-культурных проектов «Своя траектория» (Краснодар)

За последние двадцать лет PR-технологии были взяты на вооружение активными НКО с целью формирования доверия и получения общественной поддержки своей деятельности. В результате – многие из этих организаций (их программ и проектов) стали узнаваемыми и признаваемыми среди целевых групп, на которых была направлена PR-активность.

В то же время, как показывают последние исследования, представления российских граждан об общественном секторе в целом весьма размыты, а отношение к нему скорее настороженное, нежели доверительное. Чтобы шаг за шагом расширять влияние НКО в обществе, необходимы  постоянные коммуникации с разными общественными группами.

На секции будут обсуждены современные подходы и эффективные технологии в построении коммуникаций с внешней средой с целью формирования доверия к НКО за пределами третьего сектора

Вопросы для обсуждения:

1.    Как разработать образ НКО, понятный  за пределами третьего сектора? (А.Пономарев, «Агентство коммуникаций «INSIDE»)

2.    Как использовать существующие условия и новые тренды в развитии внешней среды для продвижения в ней образа НКО?  (А.Балашова, Ассоциация «Служение»)

3.    Как построить эффективные коммуникации с внешними лидерами мнений с целью построения доверия и продвижения инициатив НКО? (О.Шарипков, Фонд местного сообщества «Гражданский Союз»)

4.    Брендрайзинг - построение сильных брендов в сфере благотворительности (Долгов Сергей, директор по стратегическому развитию, SocialCraft )

Дискуссия. В ходе дискуссии будут обсуждены вопросы, поставленные в выступлениях спикеров, на основе опыта участников секции.

18.30 – Окончание работы

 

8 апреля, четверг

 

10.00 – 11.30 –  Отчеты о работе групп, планы на день

ДЕБАТЫ – ОТКРЫТОСТЬ и БЕЗОПАСНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ: можно ли быть полностью прозрачным в непрозрачной среде? Хорошо ли для конкретной НКО то, что хорошо для сектора в целом?

Ведущая: Анна Владимировна Шматко, Центр развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

11.30    Перерыв (чай/кофе)

12.00      ПРАКТИКИ ПОСТРОЕНИЯ ДОВЕРИЯ

Сессия презентаций -  Практики улучшения имиджа НКО

Ведущая – Светлана Александровна Рубашкина, генеральный директор Центра развития социально-культурных проектов «Своя траектория» (Краснодар)

Сессия презентаций -  Практики эффективной коммуникации с населением при сборе частных пожертвований

Ведущая – Анна Владимировна Шматко, Центр развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

13.30: перерыв на обед

 

 

14.30 – 17.00  Мастер-классы.

14.30    Малобюджетные формы соц. рекламы: вирусные и партизанские акции в социальных кампаниях

Вайнер В.Л. (Москва)    Вовлеченность заинтересованных сторон в деятельность организации, управление и принятие решений

Гордеева А.А. (Москва)    Технологии продвижения тематических Интернет-ресурсов сообществ само- и взаимопомощи Егорова А.Ю. (СПб)    Публичный годовой отчет организации – как создать и эффективно распространить

Применение сбалансированной системы показателей для операционализации стратегии, оценки деятельности НКО и организации эффективных коммуникаций со стейкхолдерами Озеров Г.М.,

основатель и  Президент TMI Russia  (Москва)

15.45    Официальное лицо как инструмент PR НКО

Балашова А. (Нижний Новгород) Попечительский совет как  ресурс для построения доверия к НКО

Цирульников Б.А. (Тольятти) Информационный дизайн для НКО. Эффективная визуальная коммуникация

Долгов Сергей, директор по стратегическому развитию, SocialCraft (Москва) Финансовая часть публичного годового отчета: рекомендации для руководителей и бухгалтеров

Гамольский П.Ю. (Москва), Осипова А. (Калининград)    

17.00   Перерыв (чай/кофе)

 

17.30   ПЛЕНАРНОЕ ЗАСЕДАНИЕ. Подведение итогов работы конференции

Ведущая - Анна Валерьевна Орлова, руководитель направления «Ресурсный центр для НКО», Центр развития некоммерческих организаций (Санкт-Петербург)

18.30   Завершение работы конференции.